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Wie können wir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen und ein echter Mensch am anderen Ende der E-Mail, falls deine Frage nicht dabei ist.
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Schreib an hello@replacementreminder.com. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
E-Mail an den SupportHilfreich ist, wenn du angibst
- Dein Gerät und die Systemversion, zum Beispiel iPhone 15, iOS 18.2
- Die App-Version, zu finden unter Einstellungen, Über Freshy
- Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Einen Screenshot, falls etwas falsch aussieht
Häufige Fragen
Bevor du schreibst
Ich habe Freshy Plus gekauft, aber die App zeigt noch die kostenlose Version.
Tippe in den Einstellungen auf Freshy Plus testen und dann unten auf der Seite auf Wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Plus wird bei jedem App-Start beim Store geprüft, daher klappt die Wiederherstellung meist sofort.
Wie kündige oder ändere ich mein Abo?
Abos werden von dem Store verwaltet, in dem du gekauft hast. Auf iPhone und iPad: Abos bei Apple oder Einstellungen, dein Name, Abonnements. Unter Android: Abos bei Google Play. Kündige spätestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, damit die nächste Abbuchung entfällt. Das Löschen der App kündigt kein Abo.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Erstattungen wickelt der Store ab, nicht wir. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: Erstattung bei Google Play beantragen. Der lebenslange Zugang ist eine einmalige Zahlung ohne Verlängerung.
Meine Erinnerungen kommen nicht an.
Prüfe, ob Freshy in den Geräteeinstellungen Mitteilungen senden darf und ob die Ruhezeiten in Freshy nicht genau die Zeit abdecken, zu der du die Erinnerung erwartest. Auf dem iPhone kann ein Fokus Mitteilungen zurückhalten. Unter Android kann die Akku-Optimierung sie verzögern: Stell Freshy in den Akku-Einstellungen der App auf „Nicht eingeschränkt“. Erinnerungen werden auf dem Gerät geplant und funktionieren daher auch ohne Internetverbindung.
Wie bekomme ich meine Einträge auf ein neues Handy?
Freshy hat kein Konto, auf dem neuen Handy gibt es also nichts, wo du dich anmelden müsstest. Wenn die Datensicherung deines Geräts (iCloud oder Google) App-Daten enthält, kommen die Daten von Freshy beim Wiederherstellen des Backups mit. Zusätzlich kann Freshy Plus eine CSV mit jedem Eintrag und jedem Wechsel als Nachweis exportieren. Importieren kann die App diese Datei noch nicht.
Wie lösche ich meine Daten?
Einen einzelnen Eintrag löschst du in seiner Detailansicht, alles auf einmal unter Einstellungen, Daten, Alles löschen. Wenn du die App löschst, werden alle ihre Daten vom Gerät entfernt. Wir haben keine Kopie, du musst bei uns also nichts beantragen.
Warum zeigt die kostenlose Version Werbung?
Die Werbung finanziert die kostenlose Version. Es gibt höchstens ein Banner pro Bildschirm und gelegentlich eine Vollbildanzeige, nachdem du etwas abgeschlossen hast, nie mittendrin. Freshy Plus entfernt die Werbung vollständig.
Welche Geräte werden unterstützt?
iPhone und iPad ab iOS 17 sowie Android-Smartphones und -Tablets ab Android 7.0.
Bedingungen und Datenschutz
Wie wir mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Für Käufe unter iOS gilt der Standard-Lizenzvertrag von Apple, unter Android gelten die Nutzungsbedingungen von Google Play.